成本爆涨，如何排查原因？｜SEM问答

Q1：请问一下单元里面同一个搜索词出现很多次是不是被恶点了，匹配的关键词也不一样。如何解决这种问题呢？

答：我们要分情况来看：

在账户未添加该关键词的情况下：

①要先看这个搜索词是不是与业务相关的，如果是，可以尝试加为关键词试试；

②看下这些被匹配到的关键词是否有转化，如果有转化，代表这个词有效果，可以尝试添加为关键词；

③看下这个搜索词搜索的时候，对应的IP、访客码、停留的时长等，如果IP或访客识别码有一致、停留时间短，可大致判定为恶点。

在账户有该搜索词情况下：

①建议单独拎出来，其他单元将该词否掉，这样就不容易产生匹配不相关词的现象；

②该词不被匹配展现，可能账户觉得这个词相关度、质量度、体验度等均弱于其他词，应优化相关元素；

Q2：成本暴涨，应该怎么分析账户，排查原因？搜索词，点击均价目前看都没什么变化。

答：明确下CPA=消费/转化量，那么接下来我们分情况分析：

①看下消费：

之前有转化的词（搜索或者关键词都要检查）是哪些，有没有存在消耗转移问题；

另外看下消费是否暴涨，是否存在无效消费突增问题；

②看转化量：

转化量较之前没转化：那就是有消费的这些点击没有产生新转化，导致成本上升，那要看这些点击是什么，想办法促成这些点击的转化，如果实在不行，把这些点击比例下调，转移关注或关停都可以操作；

转化量变少：如果是这种情况，要看你是不是动过账户，有动过，可能是操作导致负向影响，调整回去；如果是没动过，那就要看整体了，有可能是比如最近双11导致的一些波动，然后有可能是一些热点新闻事件导致关注增多了，也有可能是素材衰退了，更新下创意、再多上几版落地页看看。

Q3：百度的深度优化功能该如何使用？有什么建议吗？

1）目标是考核深度成本，建议在选择目标转化时，直接使用深度转化（如表单提交成功、电话拨通、次日留存等）进行推广。这个适用于消费体量大，转化充足，连续3天转化量≥10个/天的场景。

2）对浅层成本要求较高、深度成本要求较低，但同时也追求深度转化量，此时建议目标转化可选择浅层转化（如表单按钮点击、电话按钮点击），而后选择使用优化深度转化功能（深度目标为表单提交成功、电话拨通等）。这个适用于消费体量中等，转化一般，7天内，转化数量累计＞10个的场景。

3）对浅层和深度转化成本都有要求时，建议选择双出价模式，不过目前双出价模式需要加白，大家可以找客服进行咨询。双出价模式是对浅层、深层转化均进行目标转化出价设置，比如浅层表单点击出价50元，深层表单提交成功出价100。这个适用于消费体量中等偏上，转化充足，连续7天，转化数量≥5个/天，数据分析及核算能力强的场景。

Q4：为什么头条搜索没投关键词，却有消耗？

1）是否使用了快投产品，在设置巨量计划时，有一个搜索快投关键词，选择启用的话，会自动快投关键词进行推广。目前搜索快投产品使用的反馈，效果还算不错，如果有预算，大家可以考虑尝试使用。

当然也可以批量选择是否启用快投关键词，选中想开启快投关键词的计划，批量编辑开启，建议可能在跑得好的计划尝试。

2）另外，在信息流推广时，有一个智选流量，如果启用智选流量，也可能会造成没投关键词，可却存在消耗的现象。

因此大家在投放时，一定要注意是否启用了某些功能而不自知，导致某些额外的消耗，如果出现这些情况，可自查下账户，效果好的话，正常启用，效果差的，建议关闭。